Un devis d'assurance taxi ne traîne presque jamais à cause de l'assureur. Il traîne parce qu'une pièce manque, ou parce qu'une information a été donnée de travers. Voici les quatre blocages les plus fréquents sur les dossiers lyonnais, et ce qu'ils coûtent en jours.
Le relevé d'information : neuf blocages sur dix
C'est la seule pièce qui ne dépend pas de vous. Votre assureur actuel doit vous la remettre, mais rien ne l'oblige à le faire dans l'heure : comptez une à deux semaines en passant par le service client, parfois davantage en période chargée.
Un dossier sans relevé d'information ne produit qu'une estimation, jamais un tarif ferme. C'est toute la différence entre un chiffre sur lequel on peut décider et un chiffre qui bougera à la signature.
Le réflexe utile : demandez-le par écrit dès que vous envisagez de comparer, même sans être décidé. Le document ne vous engage à rien et reste valable.
Le conventionnement déclaré à moitié
Dans le Rhône, une part importante des artisans travaille en transport assis conventionné. Or un dossier présenté simplement comme « taxi » est tarifé sur la grille générale, même si 80 % de vos courses relèvent de la CPAM.
Ce qu'il faut préciser dès le premier échange :
- la part approximative de votre activité en conventionné,
- les établissements que vous desservez régulièrement,
- les aménagements du véhicule s'il en comporte,
- le transport éventuel de personnes en fauteuil.
Certaines compagnies appliquent une grille dédiée à ce profil, d'autres non. Sans l'information, aucune ne peut l'appliquer.
Les équipements oubliés
Lumineux, taximètre, terminal de paiement, imprimante, aménagements PMR : ces éléments représentent souvent plusieurs milliers d'euros cumulés. Non déclarés, ils ne sont pas indemnisés, et l'expert ne les retiendra pas après coup.
Faites la liste une fois, avec les montants approximatifs, et gardez-la : elle resservira à chaque renouvellement.
La carte professionnelle arrivée à échéance
Elle se renouvelle, et le renouvellement prend du temps. Un dossier présenté avec une carte expirée est mis en attente, quelle que soit la qualité du reste. Vérifier la date avant d'engager la démarche prend trente secondes et évite un aller-retour de plusieurs jours.
Ce que ça donne en délais
| Situation | Délai constaté |
|---|---|
| Dossier complet, artisan confirmé | 24 à 48 h ouvrées |
| Relevé d'information manquant | + 1 à 2 semaines |
| Carte professionnelle à renouveler | bloqué jusqu'à réception |
| Conventionnement à documenter | + 1 à 2 jours |
| Profil malussé ou résilié | 3 à 10 jours ouvrés |
Les six pièces, en une ligne
Carte professionnelle, autorisation de stationnement (ou contrat de location de la licence), permis de chaque conducteur, carte grise, relevé d'information sur 36 mois, Kbis ou avis SIRENE.
Ajoutez la liste des équipements et la mention du conventionnement : ce sont les deux éléments qui font basculer d'une grille générale vers une grille adaptée.
Faire étudier votre dossier
Ce guide est édité par Orizon Assurance, cabinet de courtage spécialisé taxi et VTC, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 13008451.
L'étude est gratuite et sans engagement, y compris pour les profils malussés, résiliés ou refusés ailleurs. Le cabinet intervient sur toute la France, dont la métropole lyonnaise et le Rhône.
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